Перейти к содержимому


Мичурина 29, не все так просто, как казалось


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 24

#1 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 20 Август 2008 - 16:12

И снова мы в эфире! Недавно темой яркого обсуждения была проблема 35 дому по ул. Мичурина и всех дотридцатьпятых, как следствие. Сегодня трехмесячная проблема приобрела несколько иную окраску, а именно камнем преткновения стал уже не 35й дом, а 31й ( соседний то биш) и чую все, что после него, как показали пинги..пакеты теряются уже в соседнем доме! Учитывая тот факт, что из знакомых мне заядлых сетевиков пингуется только один, имеет место быть проблема с кабелем и оборудованием. Прошу принять меры. Номер договора 9/92-019
Звонить в ТП не хочется, ибо жалко свое время, да и сложно описать ситуацию, когда тебя еще раз заставят пробежаться по настройкам роутера и сети со всеми вытекающими.

#2 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 20 Август 2008 - 20:40

оставил заявку #31256 , а между тем бигтелеком подводит меня, а я подвожу людей

Сообщение отредактировал OpJlaHryP: 20 Август 2008 - 20:41


#3 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 21 Август 2008 - 22:23

ситуация улучшилась примерно на  10%, можно узнать конкретные сроки конкретного устранения неполадок?

#4 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 22 Август 2008 - 15:11

продолжаю делиться однообразными картинками, которые тем не менее все страшнее и страшнее со временем становятся

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  22.08.JPG   243,16К   0 Количество загрузок:


#5 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 23 Август 2008 - 11:47

30 минут  ожидания  техподдержки дали в итоге свои плоды, сказали, что бригада ремонтников на Сходне..работают как бы, а потом меня наповал убили:
- Только это..у вас компьютер то не включен..
- Нет пля это у вас сеть нихрена  не работает


Но..что же мы видим спустя час? 50% потеря пакетов кончилась и вернулось еще чуть более улучшенное состояние нежели было вчера, покетлосты как были, так и остались а в 9-10 мы снова видим серии по 3-6 потерянных пакетов и пинг четырехзначный... Знаете что? Обязательно позвоню в техподдержку на днях и спрошу как там заявка поживает, оправдаются ли мои худшие ожидания? Сообщат ли мне, что неполадки устранены? Найдут ли мой компутер включенным после  устранения неисправностей? Об этом и о многом другом вы узнаете в нашем следующем выпуске.

#6 Igar

Igar

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 839 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:Будущее России

Отправлено 23 Август 2008 - 14:13

Я лично вот, что думаю.
Наш сегмент окончательно исчерпал свой ресурс, и у меня уже нет призрачных надежд на то, что когда-нибудь здесь все будет хорошо.
Спасение заключается в тотальной модернизации, которая стоит денег и на которую нужно время, и которую компания 100% проводить не будет. Сейчас из нас тупо выжимают деньги, кормя завтраками и подключая в тухлом сегменте новых пользователей, ничего не давая взамен.
Заявки ничего не дают - это левая отмазка, чтобы мы поскорее повесили трубку.
Вообщем складывается мнение, что компания доживает свои последние дни..

#7 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 23 Август 2008 - 14:47

Igar знаете что меня больше всего добивает? Ув. администрация в лице тов. Алексея втечение 3х лет активно подстрекала пользователей несоответствие высказываний и действий пользователей законам РФ, приводила в примеры статьи, много много раз повторяла, что именно пользователь делать обязан, а сегодня..мы видим грубейшее нарушение тех же самых законов РФ, нарушение договора и полный игнор в попытке помочь разрешить появившиеся проблемы.

а теперь повторим домашнее задание:
1) http://forum.himki.n...c...st&p=511731

Цитата

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, предметом договора, п. 3.1. и 4.1.3. договора по договору на оказание услуг связи оператор связи обязуется по заданию заказчика оказать услуги по подключению к локальной сети и сети Интернет и оказывать такие услуги 24 часа в сутки, ежедневно в течение действия данного договора, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

2) http://forum.himki.n...c...st&p=891667

Цитата

Ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.

Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поставщику услуг могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок.
+++
…Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги.

3) Договор о предоставлении услуг:
(Пункт 1.1) Предметом Договора является подключение Исполнителем персонального IBM PC AT - совместимого компьютера Пользователя к узлу опорной локальной компьютерной сети Исполнителя(далее сети) в режиме постоянного соединения  посредством персональной выделенной линии (UTP) по технологии Ethernet, FastEthernet и предоставления услуг(и) комплекса тематических служб и услуг передачи данных( в том числе, и доступа в глобальную компьютерную сеть Интернет)

(Пункт 3.1.8) В случае уведомления Исполнителя Пользователем о сбое в работе сети Исполнитель обязуется устранить неполадки своими силами в течение 72х часов после заявки Пользователя
(прошу отметить тот факт, что про компенсацию ни слова, компенсация всплывает при форс-мажоре в выгодными для БТ условиями)


На все это аккуратно кладется мужской половой орган, ибо БТ монополисты, ибо мало будет народу, которому захочется возиться в судебном порядке ( в чем я неоднократно убедился). А теперь что я вам скажу:
а)  по закону РФ они обязаны предоставлять услуги в полном объеме и надлежащем качестве
б) обязаны устранять проблемы не более чем за 3 дня (по договору)
в) обязаны выплачивать неустойку за полное время неработоспособности сети
г) обязаны подключать дома совершено легально (а не от источников, щитки питающие)
д) ...много еще чего обязаны:)

И самое главное: Я являюсь пользователем. Пользователем не истеричным, каковые как правило  быстро наполняют ресурсы и на чем свет стоит клянут БТ при пропадании связи, пользователем понимающим, что ничто не может работать корректно вечно и нужно немного времени, дабы люди свыше среагировали и исправили. Но это откровенное свинство, и плевок в душу  пользователям, которые с ними практически с самого начала их основания.

Моей проблеме недавно исполнилось 2 полных месяца, а вашей?

Сообщение отредактировал OpJlaHryP: 23 Август 2008 - 15:52


#8 Igar

Igar

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 839 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:Будущее России

Отправлено 23 Август 2008 - 15:25

В конце июля (дай бог не соврать, в пятницу вечером) была страшная гроза, в результате чего сеть пропала где- то на неделю. В техподдержке, как обычно, каждый день говорили, что до 18.00 все будет, потом я уже и звонить туда перестал, ибо понял: звони-не звони, делу это не поможет. Так вот, через неделю сеть заработала. Я обрадовался и полез на просторы интернета, но счастье мое было недолгим, ибо появились регулярно повторяющиеся дисконекты впна интервалом 10 минут (длилось данное чудо около суток).
После этого все работало исправно около недели, но 2 недели назад скорость сети и интернета очень понизилась.
Данное явление продолжается и сейчас.
Как я уже писал,моменты просветления случаются утром, из чего я сделал вывод, что проблема заключается в перегрузке канала.
Моей проблеме пока около двух недель, но я думаю, что ситуация не улучшится и в дальнейшем.

P.S. Не знаете ли вы иные способы выхода в интернет на Сходне (исключая AdsL( у меня спаренный телефон))?

#9 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 23 Август 2008 - 15:49

Igar судя по описанному вам повезло несколько больше:) Исключая АДСЛ есть лишь один способ: завалить заявками Корбину (что только что сейчас сделал) и распространить эту весть по городу, ибо чем больше заявок, тем раньше они к нам придут. А пока единственной альтернативой остается АДСЛ, или ИСМ провайдер, который 92й сегмент подключать отказался

а значит в вашем случае придется висеть на БТ :/

Сообщение отредактировал OpJlaHryP: 23 Август 2008 - 15:55


#10 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 27 Август 2008 - 00:14

Судя по активности сетевого соединения заявку уже закрыли, чтож..идем открывать новую

#11 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 05 Сентябрь 2008 - 12:44

1е Сентября, отключение от всего, что только можно
5е Сентября - никто даже с места не сдвинулся, вашей проблемой занимаются, эка мудрена проблема
снова требовать полного перерасчета? и буду ведь требовать, только вот  отмазку на 3 дня на форс мажорные критические дни прошу при себе держать

#12 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 11 Сентябрь 2008 - 11:26

2 дня работы, гроза..и еще посиди дня 2 как минимум..замечательно блин, а ведь из-за отсутствия предохранения от скачков я сейчас страдаю по работе, на кого будем спихивать? с трех раз?

#13 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 14 Сентябрь 2008 - 15:59

ну что, теперь и свитчи будем по неделе перегружать?  с 9 по 15, однако рекорды

#14 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 14 Сентябрь 2008 - 17:01

статистика работы локальной сети и Интернет за сентябрь: 1-6 Сентября - сеть лежит, 6-9 Сентября, работоспособность на 40%, покетлост меньше, скорость меньше в разы, 9-14 Сентября,  во время грозы мингул свет и все пропало снова..
, прошло полмесяца и за все время мы видели сеть сколько? ага 3 дня..а бардака всего касаемо даже вспоминать не хочется, нет ребята.. Багтелеком зажрался в конец и ведь надеешься на лучшее..с июня месяца.. а становится только хуже

#15 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 15 Сентябрь 2008 - 13:03

это что-то с чем-то:
Звонок в службу техподдержки:
- Мичурина 29 практически неделю нет инета (во вторника)
- Номер договора?
- 9/02-019, за последнюю неделю звонил уже 4 раза
- Ээ, по вашему номеру не оставлено ни одной заявки
- бл... только не говорите, что еще 3 дня ждать придется
- да..именно это я и скажу..сейчас оставлю заявку

И как это называется? Слепые, глухие, немые, но бабки *** считать охотливы?

Сообщение отредактировал OpJlaHryP: 15 Сентябрь 2008 - 13:03


#16 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 16 Сентябрь 2008 - 14:00

32600..толк? нет нет даже бинарностью здесь не пахнет

#17 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 19 Октябрь 2008 - 11:38

для тех, кто в  танке..когда обещанные в начале сентября две недели пройдут?

Сообщение отредактировал OpJlaHryP: 19 Октябрь 2008 - 20:16


#18 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 19 Октябрь 2008 - 20:55

а давайте прикрепим вот эту картинку на индексную страничку сайта himki.net?  ведь практика она куда действенней любой рекламы ^_^
да и я как пользователь лично подпишусь под ней, а? как вам?

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировал OpJlaHryP: 19 Октябрь 2008 - 21:10


#19 OpJlaHryP

OpJlaHryP

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 908 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:нанка реальности
  • Интересы:Фотография, психология, психоанализ, строение мира, философия,грозы, крыши, улыбки, наблюдения за общественностью, зелёный чай, рок-музыка

Отправлено 29 Октябрь 2008 - 10:05

92 снова лежит :lol: красота!

#20 Igar

Igar

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 839 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Интересы:Будущее России

Отправлено 29 Октябрь 2008 - 17:16

Не нужно удивляться эволюции багов.
Сначала потери - потом разрывы- теперь падения часов эдак на 20.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных