Перейти к содержимому


- - - - -

Доверительный платёж


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 21

#1 =Глюк=

=Глюк=

    Новичок

  • Members
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 01 Март 2009 - 19:57

Почему бы Вам многоуважаемая администрация БИГ телекома не предоставить вашим клиентам услугу "Доверительный платёж"
Во многих сетях есть такая услуга и она пользуется спросом.Тем более в случае нашей сети когда нужно бегать по всему городу в поисках карточек.
Если нет возможности сделать оплату по средствам терминалов мобильной связи, то такого рода услуга хорошо прижилась бы в сети.
Дня на 3 вашего доверия к нам, я думаю вполне хватило бы :blush:

#2 =Глюк=

=Глюк=

    Новичок

  • Members
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 09 Март 2009 - 21:19

Может уважаемая администрация хотя бы ответить?

#3 .creo

.creo

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 786 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:DefaultCity
  • Интересы:лучше вам и не знать %)

Отправлено 09 Март 2009 - 21:49

Почему бы не оплачивать сразу на один месяц вперед ?

#4 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 10 Март 2009 - 12:53

Такая форма уже была, но к сожалению, была отменена из-за махинаций.

#5 RanZZ

RanZZ

    Хранитель форума

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 811 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Химари
  • Интересы:IT

Отправлено 10 Март 2009 - 19:02

махинации были настолько глобальны, что проще было убрать услугу целиком, чем отключать её недобросовестным абонентам?

#6 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 10 Март 2009 - 19:04

когда пользователь отказывается платить и использует форму обещанного или доверительного платежа чтобы продлить получение услуги, то отключай/ не отключай ему такую форму - ему все равно, и денег он не заплатит.

#7 Sample

Sample

    Завсегдатай

  • Members
  • PipPipPipPipPip
  • 679 сообщений

Отправлено 10 Март 2009 - 19:36

Alexey, а если включать такую услугу не всем абонентам?
Например, если стаж от -надцати месяцев, либо за подключение услуги брать денег, а потом через некоторое время (допустим месяцев через 6) возвращать их на счет.

#8 GL@DI@TOR

GL@DI@TOR

    Хранитель форума

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2 557 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Далекие далекие райские края)
  • Интересы:ВСЕ ПОДРЯД)Эта чертова винтовка янки заряжается в воскресенье и палит всю неделю!Солдаты Конфедерации о "Henry", первой винтовке завода Winchester, в годы Гражданской войны в США (1861-1865)

Отправлено 10 Март 2009 - 20:35

Хорошая идея ,но как ставить выбор кому давать ,а кому нет ? (каждого ктов сети уже многи годы ?)
я например   очень редко .. когда не оплачивал до 6 числа..
так до 1 -2 и все .. а сейчас всегда заранее и мне удобнее) :)

#9 RanZZ

RanZZ

    Хранитель форума

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 811 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Химари
  • Интересы:IT

Отправлено 11 Март 2009 - 00:09

Просмотр сообщенияAlexey (10.03.2009, 19:04) писал:

когда пользователь отказывается платить и использует форму обещанного или доверительного платежа чтобы продлить получение услуги, то отключай/ не отключай ему такую форму - ему все равно, и денег он не заплатит.
Когда пользователь взял платёж на Н-ое кол-во дней и не оплатил его он отключается от сети за неуплату. А вообще опишите как раньше данная услуга была реализованна, чтоб предметно разговаривать.

#10 OlegAPX

OlegAPX

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 911 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:NEW Химки
  • Интересы:Спорт

Отправлено 11 Март 2009 - 00:54

Платили в сберкассе, звонили в офис, называли сумму. Сразу же она появлялась на балансе. Действительно ли оплатил, до провайдера доходило только через пару недель, а так пока пользуйся )
А так 3-4 дня кредит доверия не помешал бы

#11 =Глюк=

=Глюк=

    Новичок

  • Members
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 11 Март 2009 - 20:29

Махинации при желании можно устранить, просто видимо вам легче убрать услугу всем клиентам чем тем кто недобросовестно ею пользовался. Так и нужно говорить.

#12 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 12 Март 2009 - 11:47

Начинается опять.. все вокруг всем должны.

Объясните каким образом можно убрать риск обмана? Если человек обманул - то он и не будет больше пользоваться сетью. Все кто захочет обмануть они просто попользуются и уйдут. Заниматься судебными тяжбами по месяцам и обеспечивать эти судебные иски - нанимать на работу выделенных юристов и др. с точки зрения затрат гораздо менее эффективно, чем просто оплачивать ДО окончания месяца. Т.е. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО.

#13 =Глюк=

=Глюк=

    Новичок

  • Members
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 16 Март 2009 - 02:43

у людей некоторых зарплата только первого числа.
убрать риск обмана - отключить обманщиков от сети и все.
и услугу эту предоставлять только у кого идет стаж на сеть от полугода к примеру.
или вы считаете что вас каждый месяц будут так поступать по 100 человек?
интернет нужен всем, а сеть такая одна в химках.
за 3 дня не особо то много вы и потеряете, даже если вас обманут.
и если вы не планируете улучшать услуги то вот тут как раз клиенты и могут уйти к конкурентам.
а сидеть на месте и говорить что никто никому не должен это бред.
у вас есть клиенты которые предлогают какие то улучшения, а вы отмахиваетесь говоря что вы нам нечего не должны.

#14 Vitbox

Vitbox

    Новичок

  • Members
  • Pip
  • 21 сообщений

Отправлено 14 Июль 2009 - 22:45

К обещанному платежу можно прибавить отсутствие возможности оперативного пополнения счета. В настоящий момент оплата услуг Бигтелеком возможна только картами экспресс-оплаты и через банк.
Бегать за картами неудобно, а банковские переводы компания обрабатывает очень долго.

Если доступ в интернет заблокирован в виду недостатка денежных средств на счете, было бы гораздо удобнее иметь возможность моментальной оплаты с помощью банковской карты или электронной наличности.
В этом случае и обещанный платеж не особо то и нужен.

#15 Nova_Logic

Nova_Logic

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 947 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Cupertino

Отправлено 15 Июль 2009 - 02:31

Просмотр сообщенияAlexey (12.03.2009, 12:47) писал:

Начинается опять.. все вокруг всем должны.

Объясните каким образом можно убрать риск обмана? Если человек обманул - то он и не будет больше пользоваться сетью. Все кто захочет обмануть они просто попользуются и уйдут. Заниматься судебными тяжбами по месяцам и обеспечивать эти судебные иски - нанимать на работу выделенных юристов и др. с точки зрения затрат гораздо менее эффективно, чем просто оплачивать ДО окончания месяца. Т.е. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО.
посчитайте на уровне вероятности, например в моём случае. Я ваш абонент уже более чем 2 года, и стабильно плачу абон.плату. Какая вероятность того, что взяв доверительный платёж я его не верну?  Вы могли бы уже делать небольшие поблажки старым абонентам. У других компаний это называется система лояльности. Собственно об этом ветку я уже открывал. Для вас просто ваши частные клиенты  НИЧЕГО не значат. Вы не делаете ни скидок, ни малейших уступок. Яркий пример это моя просьба о внешнем IP без VPN, когда саппорт отвечал : "Ради вас мы этого делать не будем".

Сообщение отредактировал Nova_Logic: 15 Июль 2009 - 02:33


#16 TRADE Telecom

TRADE Telecom

    Новичок

  • Members
  • Pip
  • 7 сообщений
  • Город:Химки

Отправлено 15 Июль 2009 - 16:02

Просмотр сообщенияVitbox (14.07.2009, 23:45) писал:

К обещанному платежу можно прибавить отсутствие возможности оперативного пополнения счета. В настоящий момент оплата услуг Бигтелеком возможна только картами экспресс-оплаты и через банк.
Бегать за картами неудобно, а банковские переводы компания обрабатывает очень долго.

Если доступ в интернет заблокирован в виду недостатка денежных средств на счете, было бы гораздо удобнее иметь возможность моментальной оплаты с помощью банковской карты или электронной наличности.
В этом случае и обещанный платеж не особо то и нужен.




Пользуйтесь оплатой через WEB Money. Вы можете купить карту оплаты с нужным для Вас номиналом, зайдя на наш сайт http://www.tradetelecom.ru,  даже если у Вас закончились средства, так как наш ресурс работает и в локалке.

#17 Bugs Banned

Bugs Banned

    Посетитель

  • Members
  • PipPip
  • 56 сообщений

Отправлено 15 Июль 2009 - 16:13

Просмотр сообщенияTRADE Telecom (15.07.2009, 17:02) писал:

Пользуйтесь оплатой через WEB Money. Вы можете купить карту оплаты с нужным для Вас номиналом, зайдя на наш сайт http://www.tradetelecom.ru,  даже если у Вас закончились средства, так как наш ресурс работает и в локалке.
А WM keeper тоже работает если нет инета?

#18 БАМБР

БАМБР

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 941 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Химки, Юбилейный 62
  • Интересы:Электроника, выч.техника, книги, шахматы, реслинг, волейбол, футбол, авторская песня. Да много чего - ленив как сто пудов дыма, но на подъём лёгок. 9 лет женат, но весел.

Отправлено 15 Июль 2009 - 16:56

Просмотр сообщенияTRADE Telecom (15.07.2009, 17:02) писал:

Пользуйтесь оплатой через .... ....
За мобильные телефоны все платят и всегда вовремя. :) :)

В связи с этим вопрос такой: возможно ли организовать перевод денежных средств с баланса счёта мобильного телефона (хотя бы ведущей тройки операторов) на баланс счёта клиента сети БИГ-телеком?

ИМХО, чисто технически проблем не вижу ни каких. Только организационные. Ну дык отдел маркетинга и финотдел должны зарплату отрабатывать? Логично? :) Другое дело, что я не знаю объёма работ по организации таких платежей. "Быть может так - игра не стоит свеч, что за вечер сожгли..." (С)

Спасибо.

Сообщение отредактировал БАМБР: 15 Июль 2009 - 23:26


#19 ka4aet

ka4aet

    Хранитель форума

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 752 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:кирпичный дом
  • Интересы:гурман всего

Отправлено 15 Июль 2009 - 22:39

Просмотр сообщенияBugs Banned (15.07.2009, 17:13) писал:

А WM keeper тоже работает если нет инета?
Конечно не работает, да и по ценам со всеми % за переводы денег из реальных в виртуальные невыгодно там покупать. Дороже чем в самом дорогом апарате получается.

Просмотр сообщенияAlexey (10.03.2009, 20:04) писал:

когда пользователь отказывается платить и использует форму обещанного или доверительного платежа чтобы продлить получение услуги, то отключай/ не отключай ему такую форму - ему все равно, и денег он не заплатит.
По доверительному платежу есть варинты как такое сделать неущербно для компании, только думать об этом бесплатно я не буду.

Сообщение отредактировал ka4aet: 15 Июль 2009 - 22:44


#20 RoMaN

RoMaN

    Хранитель форума

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2 772 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 Июль 2009 - 23:58

а что если
1) кредит доверия для определенных пользователей измерять суммой на счету? чем больше сумма, тем позже можно вносить средства
2) заставить всех оплачивать за интернет до 20 числа предыдущего месяца,а постоянно и вовремя оплачивающи сделать доверительный платеж до первого числа?
  :D




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных