Перейти к содержимому


- - - - -

Подключение за 12 часов, а ремонт за месяц?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 27

#1 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 17 Июль 2008 - 11:46

На сайте гордо красуется информация: "Подключение за 12 часов!", однако, ремонт сети компания не осуществляет уже 11 ДНЕЙ!! Ежедневные звонки в службу технической поддержки и письменные жалобы не приносят никаких результатов--"кормят завтраками". Назначают время прихода монтажников (отрывают от работы), но сами не приходят даже с часовым опозданием, хотя проблемы определенно в оборудовании компании. Остается одно-подыскивать другого провайдера, но нормальных в моем доме, к сожалению, пока нет, а очень хочется!!!

8/155-045

Сообщение отредактировал Al: 17 Июль 2008 - 11:56


#2 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 17 Июль 2008 - 11:49

в последние дни из-за перебоев с эл. питанием достаточно много оборудования работает с проблемами. Идет замена оборудования во многих домах. Поэтому на восстановление сети требуется не один день.

#3 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 17 Июль 2008 - 12:02

Не рассказывайте пожалуйста сказки! У меня Интернет не работает почти 2 недели, дождик был только вчера, перебои с электропитанием, возможно, и существуют несколько дней-не замечал, но за 2 рабочих недели не сделать сеть-это уже не внешние обстоятельства от которых вы не зависите, а внутренние! Никто даже не пытался залезть на крышу дома, поскольку "сетевой кабель не подключен" как был так остается.

Сообщение отредактировал Al: 17 Июль 2008 - 12:11


#4 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 17 Июль 2008 - 22:12

Когда заработает?

#5 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 17 Июль 2008 - 22:18

работаем над восстановлением всех поврежденных сегментов.

#6 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 18 Июль 2008 - 01:06

Просмотр сообщенияAlexey (17.07.2008, 23:18) писал:

работаем над восстановлением всех поврежденных сегментов.
Это общие слова, так чиновники обычно отвечают, госслужащим не работали раньше? :)
Я же не сегмент, а единичный пользователь :)

#7 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 18 Июль 2008 - 06:44

я не могу назвать сейчас срок.

#8 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 18 Июль 2008 - 14:17

Приплыли  <_<

#9 Dima100

Dima100

    Живёт на форуме

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 1 169 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Старые Химки
  • Интересы:Блондинки с большой грудью или брюнетки с маленькой. Можно наоборот.

Отправлено 18 Июль 2008 - 17:30

Идешь в офис БТ и расторгаешь договор, потом тут же заключаешь по новой и начинаешь отсчет 12 часов. Если за 12 часов не подключат- пишешь телегу в ФАС о недобросовестной рекламе...

#10 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 18 Июль 2008 - 18:20

Ты лучше сходи бумагу в ФАС напиши о высоких ценах на бензин-эта служба только для галочки :lol:

Алексей, прочитайте на досуге федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 ;) Чем дольше тянется процесс ремонта, тем больше жалоб можно успеть написать в федеральные и региональные органы государственной власти, которые обязательно рассмотрят их в течение месяца B) Федеральные законы надо чтить :) Две недели без Интернета-совсем не смешно :)

#11 Alexey

Alexey

    Хранитель форума

  • Admin
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 649 сообщений

Отправлено 18 Июль 2008 - 18:48

Специалисты компании не сидят без дела, не нужно здесь писать гневные сообщенния и угрозы. От Ваших угроз процесс восстановления служб в сети не ускорится.
Если нарушена работа магистрали, то включить в работу "крайний" дом, смысла особого нет, надо все восстанавливать "по пути".

#12 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 18 Июль 2008 - 19:35

Специалисты компании сами затянули процесс ремонта отдельного пользователя при благоприятных погодных и электротехнических условиях, а теперь появилось оправдание, которым легко прикрыться списав все на скачки напряжения и грозу. Сделайте мне Интернет, пусть и с обрывом на линии, потому что после восстановления магистральных линий у специалистов будет другой участок, потом отдых и они будут ждать следующей грозы оттягивая процесс ремонта отдельного пользователя , как мы в этом уже успели убедиться.

#13 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 22 Июль 2008 - 20:43

Вы чего добиваетесь? Где Интернет?

#14 andrusqa

andrusqa

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 374 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:localhost

Отправлено 22 Июль 2008 - 22:29

Просмотр сообщенияAl (22.07.2008, 21:43) писал:

Вы чего добиваетесь? Где Интернет?

Тот-же самый вопрос , только связанный с его качеством.
что есть интернет , что его нету , разницы - 0.

#15 Борис

Борис

    Втянувшийся

  • Members
  • PipPipPip
  • 138 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 22 Июль 2008 - 22:55

Все как всегда.
:(
На четкие вопросы – абстрактные ответы. :huh:

О нас вспоминают только тогда, когда нужно ДЕНЬГИ ПЛАТИТЬ.  :dribble:

И время и люди сразу находятся. И эти люди чуть ли не к вам домой готовы приехать и забрать их. :)

А то, что у человека НЕТА нет уже 11 дней – а ну да – оплачено! B)

#16 Родомысл

Родомысл

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 431 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сходня

Отправлено 23 Июль 2008 - 05:32

Al, 2 недели большой срок - погляди договор, может перерасчет хотя бы сделают, если честные конечно!

#17 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 23 Июль 2008 - 08:30

От перерасчета Интернет не заработает :blink: Перерасчет сделают, конечно, если Интернет починят, если нет-весь остаток вернут B) Сейчас у них бардак, несколько лет подключен, но такого никогда не было. Больше друзьям не рекомендую, а отговариваю подключаться :) Отношение к пользователям налицо. Рано или поздно они бизнес потеряют с такой работой :)

Сообщение отредактировал Al: 23 Июль 2008 - 08:34


#18 Petros

Petros

    Свой человек

  • Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 733 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сходня

Отправлено 23 Июль 2008 - 10:35

Ужасно! Никогда бы не подумал, что БТ так подставит с Интернетом. Причем в техподдержке уже с четверга выражают 100%-ю уверенность в том, что Интернет "заработает завтра". Зачем же врать?
Жаль живу не в Химках, а на Сходне, давно ушел бы на Инфо-Лайн!

Сообщение отредактировал Petros: 23 Июль 2008 - 10:36


#19 Al

Al

    Постоялец

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 492 сообщений
  • Город:The White House

Отправлено 24 Июль 2008 - 20:05

Вчера звонил в техподдержку и мне было сообщено: "монтажники неоднократно приходили, но дома никого не застали!" (приходили сами по себе без договоренностей) :) На моё скромное возражение, что проблемы скорее всего в оборудовании (судя по выдаваемой ошибке при подключении) был получен ответ, что оборудование неоднократно проверялось и косяк у меня! Благо сегодня (на 18 день заявки) пришли монтажники и Интернет починили, видимо впервые, посколько дома никого не было, чему несказанно радуюсь, а руководству компании рекомендую провести воспитательные беседы по отучению работников техподдержки от лжи и "лечению" пользователей о "неоднократности появления и не заставания никого дома", а также "неоднократности проверки оборудования" :clap:

З.Ы.: Тему можно переименовать в "Подключаем за 12 часов, а ремонтируем за 18 дней!!!" и повесить объявление на сайте вместо рекламной акции "Подключение за 12 часов"-честнее будет :clap:

Сообщение отредактировал Al: 24 Июль 2008 - 20:09


#20 Mo3ulla

Mo3ulla

    Хранитель форума

  • Members
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3 156 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Coredll.dll
  • Интересы:Специалист по всему

Отправлено 24 Июль 2008 - 20:22

даеш акцию РЕМОНТ за 12 рабочих часов при проплате к примеру 1 года




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных